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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de frikienserie.com (en adelante, el "Portal") y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el "Contrato") al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

El titular del portal, puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que se haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

2. Proceso de compra

Para realizar sus compras es obligación registrarse como usuario del portal, y deberá facilitar los datos solicitados en el formulario destinado al efecto “comprar” tras haber elegido articulo/artículos y la forma de pago.

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a Mi carrito" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la cantidad y el precio en euros. Al artículo o artículos seleccionados añadiremos las fotos que se haya cargado el usuario, a través del dispositivo técnico disponible en la página web.

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago (disponible en la web) podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, el titular del portal emitirá una confirmación en pantalla o vía correo electrónico que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

Número de pedido.

Fecha de pedido.

Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

3. Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío: Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península y Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla) e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.

De forma previa a la fase "Realizar Pago" podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

4. Plazo de vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que se fije en el portal o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

5. Disponibilidad del producto

Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al ofrecimiento de otro artículo de la misma naturaleza, calidad y precio al seleccionado o bien al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

6.Reserva

En algunos productos existe la opción de comprar y reservar antes de que se disponga de stock del mismo. De esta forma el producto será enviado en el momento que se disponga de stock sin que el cliente tenga que realizar ninguna acción por su parte. Los productos sujetos a reserva mostrarán un indicativo claro de su condición de reserva, así como una fecha estimada de entrega.

7. Pago

El pago debe realizarse por cualquiera de los medio publicitados en la web. 

8. Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, los responsables y titular del portal se esforzarán por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

9. Cambios y devoluciones

Se admiten devoluciones o cambios por los siguientes motivos:

- Las que se originen por causa de una tara o defecto en el artículo.

- Por desistimiento (sin causa).

Las devoluciones o cambios que se originen por una tara o defecto del artículo deberán tramitarse en los tres días siguientes a la recepción del artículo. Cualquier devolución por este motivo, posterior a este rango de tiempo, no será tramitada por falta de posibilidad de verificación que no se ha producido el deterioro del producto en su manipulación por el cliente. En esta devolución en la que se confirme que el desperfecto del producto se acontece por el proceso de manipulación y/o transporte de la mercancía el proceso a seguir será el siguiente. El cliente se pondrá en contacto con Friki en Serie y será este, quién gestione la recogida del producto en los casos necesarios y la devolución del importe del producto dañado o la reposición del artículo, en un plazo de 30 días naturales a la recepción del artículo o resolución del conflicto.

Las devoluciones por desistimiento (sin causa) deberán tramitarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del artículo y deberán cumplir los siguientes requisitos:

- Que el artículo esté en perfecto estado y sin uso.

- En el caso de productos comestibles, que conserven el sello precintado.

- Que los productos precintados conserven su envoltorio intacto.

Todos los productos devueltos serán verificados, una vez recibidos por Friki en Serie, y Friki en Serie se reserva el derecho de evaluar el estado del producto y las medidas a seguir.

Ponemos a disposición del cliente 3 modalidades de devolución por desistimiento.

Modalidad 1. Devolución gestionada por Friki en Serie con retorno del valor en cupón de la tienda.
En este tipo de devolución Friki en Serie devolverá el importe íntegro de la compra en un cupón para futuras compras en la tienda frikienserie.com. La devolución será gestionada por Friki en Serie que proporcionará el servicio de transportes para la recogida de los productos, sin coste adicional para el cliente.

Modalidad 2. Devolución gestionada por Friki en Serie con retorno monetario.
En este tipo de devolución Friki en Serie devolverá el importe de la compra al cliente, restando los gastos de recogida y devolución del producto por la empresa de transportes hasta un máximo de 10€. Toda la gestión de la devolución será llevada por Friki en Serie.

Modalidad 3. Devolución gestionada por el cliente con retorno monetario.
En este tipo de devolución será el cliente quien se ocupe de la devolución de la mercancía, mediante el servicio de transportes que este elija y, una vez recibido el producto y verificado, Friki en Serie reembolsará el importe del producto.

Friki en Serie gestionará los reembolsos, al cliente, del importe correspondiente en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo o resolución del conflicto con el mismo medio de pago con el que se abonó el importe de la compra.

10. Reclamación

Las reclamaciones correspondientes al proceso de realización de los pedidos en Friki en Serie deben remitirse al email store@frikienserie.com en un período de 30 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido. Cualquier reclamación fuera de este plazo y/o que no se derive de la praxis de Friki en Serie no obligará a este a realizar ningún tipo de compensación ni económica ni de cualquier otro tipo a favor del cliente. No obstante, Friki en Serie se compromete a establecer un diálogo proactivo para atender cualqueir reclamación del cliente.

En caso de que un pedido nos sea retornado por la empresa de envío por falta de localización del cliente o errores en la entrega por responsabilidad del cliente, Friki en Serie queda exento de ofrecer cualquier tipo de compensación al cliente ya sea enconómica o material.

11. Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La titular del portal responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

12. Fuerza mayor o caso fortuito

La titular del Portal no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

13. Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email, a través de nuestro formulario de contacto o por llamada o whatsapp al  634546090.

El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.

14. Permiso de promoción

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra acepta que Friki en Serie pueda hacer referencia en su web, blog y medios de comunicación social ya sea en formato físico o digital, su condición de cliente así como cualquier crítica verbal, escrita o en forma de imagen realizado por el cliente en relación a la relación contractual de la compra, en especial cualquier material en internet acompañado del hashtag #YoComproEnFrikiEnSerie #SoyUnFrikiEnSerie #FrikiEnSerie.

15. Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Girona.